IDENTIFICACION DEL PROYECTO

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Soporte técnico a equipos de la Unidad Educativa Majawaña, ubicada en el sector 6 de la Parroquia de Palo Verde, Municipio Sucre del Estado Miranda.


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RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCIÓN

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El Colegio “Majawaña” fue fundado a finales de los años 80; con un sistema educativo que comprendía la primera etapa de educación básica desde 1 grado hasta 6 grado, debido al aumento de la población en el sector donde esta se encuentra ubicada se tomo la iniciativa de ampliar el sistema educativo hasta el noveno año de la educación básica. Teniendo como misión educar integralmente al niño a nivel intelectual, moral y espiritual basándose en el mejor modelo bíblico que es Jesús, por eso la frase que nos identifica es “y Jesús crecía con gracia y sabiduría para con dios y los hombres” y su visión es la de formar grandes jóvenes con amplios conocimientos y valores para enfrentar la vida.


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JUSTIFICACION DEL PROYECTO

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El Proyecto se efectuó en la U. E. Majawaña ubicada, en la Parroquia de Palo verde, sector 6 del Municipio sucre del Estado Miranda; durante un lapso de tiempo de un (1) año.


Cuyo propósito fue aplicar las habilidades y destrezas relacionadas con los conocimientos adquiridos en las unidades curriculares del trayecto recorrido a través de este año en la universidad, permitiéndonos el desarrollo de una solución informática especifica que dará respuesta a problemas y debilidades existentes, para ello se detecta, analiza, diseña, desarrolla y aplica una serie de actividades realizadas en el laboratorio de la institución.


De este modo ir adquiriendo nuevos conocimientos sobre la configuración de computadores, formateo de disco duros, mantenimiento de los equipos en general, y todo lo concerniente al área de Soporte Técnico en el área de la Ingeniería de la informática. Para la realización de dicho proyecto, se aplicaran las bases teóricas adquiridas en la etapa de estudio, específicamente en el área de mantenimiento de hardware y software, configuración de computadores e instalación de sistemas operativos bajo el entorno Windows. Todas estas prácticas son necesarias para el óptimo desempeño a los alumnos de la institución.


Esta institución fue nuestra elegida para realizar este proyecto socio-tecnológico ya que el sector donde esta se ubica es de bajos recursos, el equipo de proyecto se dirigió hasta las instalaciones de la institución para enterarse de que constaba de un laboratorio de reducido espacio utilizado principalmente como depósito de equipos y otros objetos inservibles de la institución, por esta razón el equipo de proyecto se trazo los objetivos de recuperar el espacio físico del laboratorio y los equipos presentes en el, brindando el soporte técnico necesario para dejar operativo el laboratorio.


Esta institución fue dejando con el paso del tiempo que los equipos se fueran dañando, en vista de los bajos recursos que la institución posee no le era posible el generar gastos de soporte técnico dando por perdidos todos los equipos presentes en el laboratorio, el profesor encargado del laboratorio desempeñaba labores administrativas en la institución y solo lograba dar informática teórica a los estudiantes, debido a la falta de tiempo no le era posible realizar un soporte técnico a los equipos del laboratorio de la institución, sin embargo gracias al equipo de proyecto y la propuesta de recuperar el laboratorio, volvió la esperanza de un laboratorio operativo donde poder impartir clases prácticas sobre el área de informática en la institución.


El profesor encargado del laboratorio se coloco totalmente a nuestra disposición al igual que toda la institución brindándonos así el apoyo necesario y reforzando nuestra motivación al momento de realizar nuestro diagnostico de problemas y ejecución de actividades.


Realizamos una planificación bajo enfoque de marco lógico y establecimos los objetivos cuya meta deseada era que el laboratorio se utilizara para impartir conocimientos a toda la población de la institución para la inclusión tecnológica ya que muchas personas de esta población no cuentan con una computadora en sus hogares donde puedan interactuar para ganar competencias personales con respecto al área en informática; por este motivo el equipo de proyecto se sintió motivado a ejecutar dicho proyecto en esta institución dejando un laboratorio 100% operativo.


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POBLACION ATENDIDA

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Esta institución cuenta con un laboratorio que está conformado por un profesor y los alumnos de 1º a 6º y de 7º a 9º siendo los alumnos los más afectados ya que solo 8 de 16 máquinas se encuentran operativas. Teniendo como población total aproximada de 250 a 300 estudiantes pertenecientes a distintos estratos socioeconómicos.


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PROBLEMÁTICA PLANTEADA

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La U. E. Majawaña ubicado en el sector 6 de en la Parroquia de Palo Verde, Municipio Sucre; en la cual se encontraba en abandono total un laboratorio de computación que cuenta con un espacio bastante reducido aproximadamente de 3x2 metros cuadrados, en esta área se encontraban 16 computadoras de las cuales el equipo de proyecto logro rescatar y dejar funcionando 8, siendo nuestra prioridad el mejorar y preservar las computadoras existentes para el beneficio de la comunidad estudiantil de la U. E. Majawaña, puesto a que lo descubrimos cubiertos de agentes potencialmente dañinos para las máquinas tales como el exceso de polvo en las computadoras al igual que en todo el laboratorio, encontramos con una pésima ambientación para los equipos, ya que habían muchos dañados ocupando el espacio del laboratorio, aparte de lo anteriormente ya mencionados solo 2 computadoras presentaban fallas en el sistema operativo necesitando ser formateadas e instalándoles únicamente Windows 98 como sistemas operativos ya que era el más adecuado para ser soportado por los equipos.


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Actividades Desarrolladas en el aula de clases

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  • Arquitectura de Interna del Computador: adquirimos el conocimiento sobre la estructura interna de un computador, así como a ensamblarlo e identificar las piezas que conformar un equipo informático.
  • Practica de Sistema Operativo: conocimos los sistemas operativos y cómo funcionan estos, también los requisitos de instalación necesarios para la compatibilidad con cada equipo.
  • BIOS: exploramos en la BIOS del computador y aprendimos sobre este software que se encarga de reconocer todos los dispositivos que se cargaran en el sistema operativo.
  • Virus y Antivirus: realizamos practicas donde aprendimos a conocer los virus, como actúan y que daños pueden causar, así como también aprendimos a combatirlos, detenerlos y eliminarlos mediante los antivirus, sus firmas de base de datos, actualizaciones entre otras.
  • Impresoras: las practicas sobre impresoras fueron bastante interesantes ya que descubrimos nuevos aspectos de hardware, en una impresora, como funciona internamente, su parte lógica, y sus distintos modelos en el mercado.
  • Diseño de Blogs: gracias a la experiencia y la excelente metodología de nuestra profesora Martha Gómez aprendimos a crear y diseñar nuestros propios blogs, modificar la plantilla, agregar tablas, manejar un lenguaje HTML entre muchas otras cosas.
  • Diseño de Wikis: al igual que las practicas realizadas con el diseño de blog también adquirimos conocimientos de cómo crear y diseñar nuestras propias wikis, y como editarlas para trabajar con ellas en el intercambio de información.
  • Linux: en nuestro segundo trayecto en la materia adquirimos los saberes para trabajar con el sistema operativo Linux, instalarlo y trabajar directamente en su terminal que es una equivalente al DOS de Windows.
  • Páginas web: en las clases de proyecto adquirimos conocimientos previos en cómo crear servidores web desde google, también a trabajar previamente con blooger y muchas otras herramientas que esta página web nos ofrece.
  • Marco lógico: aprendimos de la mano de nuestra excelente profesora Nelly Meléndez a estructurar un proyecto bajo una matriz de marco lógico, a fomentar el trabajo en equipo, a motivar a todos los equipos a lograr los objetivos propuestos y un sinfín de habilidades que la profesora puso a nuestra disposición para aprender lo máximo posible de toda su experiencia en el área de informática y hasta de otras áreas.


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Actividades Desarrolladas

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Las actividades que se llevaron a cabo en la Unidad Educativa Majawaña ubicada en el sector 6 de palo verde, donde contamos con todo el apoyo del profesor Albert de lima coordinador del laboratorio de la institución al momento de realizar nuestro proyecto socio-tecnológico, las actividades realizadas por el equipo conformado por los bachilleres: Edwin Morales, Mayerlean Hernández, Francily García y Milexsy Martínez fueron realizadas de la siguiente manera:


  • Mejorar el espacio físico en que encontramos el laboratorio en nuestra primera visita a la institución.


  • Eliminar los agentes potencialmente dañinos para los equipos, ya que el exceso de estos era una realidad que erradicamos para mejorar el entorno donde llevaríamos a cabo todas las actividades planteadas en el proyecto.


  • Reorganizar el espacio físico donde se pondría en funcionamiento el laboratorio en óptimas condiciones.


  • Realización de soporte técnico a los equipos del laboratorio para asegurar su excelente funcionamiento.


  • Elaboración de una exposición de partes de equipos inservibles para que los alumnos de la institución se familiarizaran con la arquitectura del computador.


  • Realizamos una cartelera informativa para ambientar el laboratorio con normas de buen uso del computador.


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Orden Cronológico en las Actividades Realizadas

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  • Primera visita realizada a la institución: establecimos el contacto con la institución y conocimos lo que se convertiría en nuestra área de trabajo, también presentamos nuestro proyecto recibiendo una respuesta positiva de la institución para ejecutarlo.


  • Segunda visita realizada a la institución: fuimos recibidos por el profesor Albert de Lima coordinador de informática y jefe del laboratorio de computación, que se ofreció a brindarnos toda la ayuda posible en la realización del proyecto.


  • Tercera visita realizada en la institución: nos encargamos de reorganizar todos aquellos equipos apilados que obstruían la fácil movilización dentro del laboratorio, ya que el espacio es bastante reducido y no contaba con una buena organización de los elementos presentes en el.

  • Cuarta visita realizada en la institución: continuando las labores que se venían desempeñando desde la visita anterior bajo la supervisión del profesor Albert de Lima nos dedicamos también a eliminar todos aquellos agentes potencialmente dañinos para los equipos en buen estado, agentes como el polvo que cubría desde el suelo y los mesones hasta los teclados y partes internas de los equipos.


  • Quinta visita realizada a la institución: en esta visita nos encargamos de realizar el desensamblar los equipos para realizar su limpieza interna y comprar que el hardware de cada uno de los equipos presentes en el laboratorio estuviese en buen estado, también descartamos todos aquellos elementos que no serian necesarios ni útiles para mantenerlo dentro del laboratorio; durante esta visita nos encargamos de tomar notas sobre los equipos en buen estado arrojando como resultado que de 16 máquinas presentes en el laboratorio solo 8 de ellas estaban operativas.


  • Sexta visita a la institución: continuamos con la limpieza del laboratorio esta vez centrándonos en la limpieza de mouse, teclados y monitores, para luego continuar con el ensamblaje de los equipos y comprobar la compatibilidad de los sistemas operativos de cada computador; encontrando como resultados que estos presentaban sistemas operativos desde Windows 98 hasta Windows Xp, Dos computadores presentaban fallas y debían ser formateados, según el diagnostico realizado.

  • Séptima visita a la institución: con la ayuda del profesor Albert de Lima durante esta visita realizamos el formateo de los equipos que necesitaban que esta actividad se llevara a cabo, con la autorización del profesor Albert de Lima se nos permitió formatear todo el laboratorio para ganar más competencias en el campo gracias a la practicas realizadas.


  • Octava visita a la institución: organizamos los computadores operativos en el espacio del laboratorio brindando así la comodidad de poder desplazarse por el lugar y tener pleno control al momento de que el profesor impartiera clases curriculares a los alumnos; el total de máquinas colocadas alrededor del área del laboratorio fueron 8, bajo la supervisión del profesor encargado el resto de las máquinas fueron desarmadas y las piezas fueron tomadas para la exposición en las repisas del laboratorio para que los alumnos se familiarizaran con la arquitectura del computador.

  • Primera reunión del equipo de proyecto: en esta reunión agregamos objetivos a lograr para el beneficio de la institución, tales como colocar nombre a las piezas de exposición, la elaboración de la cartelera informativas y normas dentro del laboratorio, fue informado al profesor Albert el cual aprobó la idea ya que esto daría más vida al laboratorio brindando un espacio más ameno para impartir clases.


  • Segunda reunión del equipo de proyecto: realizamos una recopilación de las actividades ya realizadas y las que nos restaban por hacer, realizamos un inventario de las piezas que estaban en exposición y realizamos la cartelera propuesta en la reunión de equipo anterior.


  • Novena visita a la institución: realizamos un diagnostico del Software instalado para determinar que fallas podían haber ocurrido al momento de brindar el soporte técnico, bajo la supervisión del profesor Albert de Lima hicimos la conexión de internet de los equipos a la red que la escuela poseía para que pudieran comenzar a impartir clases en el laboratorio.


  • Tercera reunión del equipo de proyecto: nos encargamos de realizar las normas que serian propuestas para el laboratorio y la cartelera así como realizamos los nombres de las partes de los computadores expuestas en el laboratorio para finalizar la ambientación del mismo.


  • Décima visita a la institución: realizamos el montaje de la cartelera informativa y las normas propuestas para el laboratorio, también identificamos cada componente del computador exhibidos en cada repisa del laboratorio.


  • Décima primera visita a la institución: realizamos la inspección final de los equipos y numeramos los computadores en el orden en que fueron formateados y situados en el laboratorio, de derecha a izquierda del número 1 al número 8.

  • Décima segunda visita a la institución: en nuestra última visita a la institución dimos por concluido nuestro proyecto socio-tecnológico logrando todos los objetivos propuestos, ya que nos vimos frente a un laboratorio totalmente operativo y ameno siendo un área rescatada por nosotros durante todas estas visitas, el trabajo que logramos como equipo después de haber llegado en nuestra primera visita frente a un laboratorio destruido, inoperativo, y sumergido en el polvo nos llena de satisfacción ver como ahora se dictan clases de informática y computación.


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Reflexión en el logro de los Objetivos

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El equipo de proyecto se siente realmente contento con los objetivos logrados, hace un año que comenzamos a trabajar para brindar un las comunidades un proyecto factible y llevarlo a cabo.


Durante todo este tiempo las actividades que desarrollamos tanto en clases como en el campo nos sirvieron para nutrirnos de más experiencia y así lograr nuestra meta principal que es convertirnos en ingenieros al finalizar nuestro trayecto por la casa de estudio.


Lo primero que el equipo de proyecto tuvo como misión fue encontrar un lugar donde llevar a cabo el proyecto, por eso comenzamos a comunicar nuestras ideas a la institución donde pensamos realizarlo para establecer ese vínculo con la población que allí se encuentra demostrándoles que presentaban una problemática que podía ser solventada informáticamente.


El quipo de proyecto presentó su propuesta a la institución para resolver aquella problemática que presentaba el laboratorio de la institución, ya que era totalmente necesario ayudar a que el laboratorio de informática estuviese operativo para que todos los alumnos de la institución y hasta los profesores pudieran hacer un uso de él.


La institución nos brindó su apoyo para realizar el proyecto socio-tecnológico permitiéndole al equipo de proyecto demostrar sus habilidades al momento de desarrollar las actividades planteadas para rescatar el laboratorio de la institución; trabajando así para que la institución al finalizar nuestro proyecto contara con un laboratorio 100% operativo.


El equipo de proyecto logro todos los objetivos planeados en la escuela “Majawaña” donde se adquirieron mas habilidades y destrezas, reforzando todos aquellos conocimientos aprendidos en clases gracias al apoyo del profesor Albert de Lima en la institución que nos brindo toda la ayuda posible y nos proporciono las herramientas necesarias para llevar a cabo todas la actividades propuestas, a nuestros profesores que en todo este primer trayecto no brindaron sus conocimientos, sus tips personales, y siempre mostraron su apoyo para con nosotros, dándonos esto una gran variedad de saberes para resolver aquellas problemáticas que se nos presenten en nuestra vida diaria y se puedan resolver mediante soporte técnico en informática ya sea de hardware o de software.


El proyecto de soporte técnico a equipos de la Unidad Educativa “Majawaña” finalizó en diciembre de 2009, dando por logrados todos los objetivos propuestos y objetivos adicionales que el equipo de proyecto decidió agregar para mejorar el entorno físico del laboratorio brindando así no solo un laboratorio 100% operativo si no un lugar ameno donde poder impartir clases de informática a toda la población existente en la institución.


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Difusión del Proyecto Socio-Tecnológico

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  • El equipo de proyecto realizó una cartelera en la institución para que los alumnos disfrutaran del laboratorio y se mantuvieran al tanto de las actividades que se realizaban.
  • Se realizó una cartelera en nuestra casa de estudio, específicamente la cartelera del departamento de informática para dar como finalizado nuestro proyecto y mostrar los resultados a los profesores y alumnos de nuestra casa de estudio.
  • El equipo elaboro un blog para la difusión del proyecto vía web, para los profesores y compañeros cursantes de la unidad curricular y todo aquel que quisiera estar informado sobre las actividades que se realizaban.
  • A lo largo del primer trayecto se realizaron dos exposiciones que se hicieron abiertas a la comunidad universitaria del IUTOMS para demostrar los avances y las actividades que los equipos de proyecto estaban realizando en el campo.


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RECOMENDACIONES

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  • Contar con un departamento como pasantías para ubicar los proyectos.
  • Seriedad y organización en los métodos de evaluación, ya que uno creía estar evaluado y ahora somos enviados a una presentación final; se deben definir parámetros para que los alumnos sepan exactamente cómo será el sistema evaluativo.
  • Negociar las actividades, tomar encuentra al estudiante, el equipo de proyecto no se siente conforme con que se tomen las decisiones en la directiva, el estudiante también tiene que ser participe al momento de definir las actividades que se le van a evaluar para no crear desmotivación y confusiones.
  • Definir fechas de evaluación exactas, no tentativas, ni con tantas modificaciones de última hora, la institución va perdiendo prestigio y seriedad.
  • Que los equipos cuenten con un tutor en la organización de los proyectos y presentaciones que se realizaran.


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